移卡投資企業富匙科技是亞洲領先的AI驅動的商戶一站式數字化服務提供商。富匙旗下擁有自研的一站式智慧客戶忠誠度與營銷自動化平臺Fynix，為PlayMade提供一站式CRM（客戶關係管理）解決方案，定製化打造品牌APP和線上點餐系統，助力PlayMade進一步提升客戶體驗，實現精準營銷與會員運營的全面升級，在競爭日趨激烈的市場中構建堅實的數字化護城河。

瞄準東南亞市場藍海，為商戶打造數字化轉型「高速公路」

據公開資料顯示，東南亞擁有超6億人口，移動支付高度普及，餐飲零售市場潛力巨大。然而，商家普遍面臨獲客成本高、客戶轉化率低、營銷投資回報率難以衡量等困境。

富匙正是瞄準這一市場機遇，致力於透過數字化技術手段幫助商家從「流量思維」轉向「存量思維」，實現客戶資產的深度運營與持續增值，助力商戶迅速適應市場變化、實現可持續增長。

一站式智慧CRM解決方案，構建客戶資產增長飛輪

富匙旗下Fynix CRM產品擁有會員管理、自動化營銷、使用者分析、忠誠度激勵體系等豐富的功能矩陣，構建了一套完整的客戶增長閉環，透過精細化客戶運營和自動化營銷，助力商家智慧經營提效。

相比於傳統的CRM平臺，富匙展現出顯著的差異化優勢：

• 「All-in-One」的智慧客戶忠誠度與營銷自動化平臺：覆蓋客戶資料分析、會員和營銷活動功能靈活配置、自動化營銷精準觸達等工具。商家無需多系統切換即可完成全鏈路客戶運營，更加便捷高效。
• 閉環增長機制：系統能夠將每次消費行為轉化為資料資產，透過智慧分析自動觸發個性化營銷，形成「資料-洞察-觸達-複購」的良性閉環，推動客戶生命週期價值持續提升。
• 豐富營銷工具矩陣：透過各類會員優惠策略、禮品卡儲值、創意集章活動等，根據需求靈活配置，幫助商戶實現低成本高轉化的營銷效果。
• 深度資料分析：精細的會員資料包表與促銷效果分析功能，幫助商家即時掌握業務健康度，做出資料驅動的經營決策。

賦能品牌高效經營，構建行業競爭新壁壘

作為東南亞知名的手作珍珠奶茶連鎖品牌，PlayMade致力於不斷提升顧客體驗與品牌忠誠度。此次引入Fynix CRM系統後，PlayMade實現了客戶忠誠度體系智慧化、營銷全程自動化、經營決策資料化的多重升級，在東南亞茶飲市場日益激烈的競爭下，裝備了高效營銷、精準獲客的「利器」。

不僅如此，富匙為PlayMade定製化打造的AI Agent點餐系統即將上線。PlayMade官方APP接入這一系統後，顧客可以使用自然語言，像聊天一樣，透過語音或文字進行相關資訊諮詢、產品個性化推薦，並下單付款等。這一功能將幫助PlayMade進一步提高使用者體驗，提升訂單轉化率。

此次合作不僅是移卡旗下富匙一站式CRM產品在東南亞市場的重要落地，同時也標誌著像PlayMade這樣的創新品牌正透過領先的SaaS工具構建其面向未來的差異化競爭力，而這一趨勢也將為移卡帶來更為廣闊的市場空間。移卡獨特的競爭優勢 —— 垂直領域經驗、消費者行為洞察積澱以及持續創新能力，將是其捕獲市場機遇的關鍵。

嘉士伯與Grab的合作始於足球賽季，旨在推動「適度飲酒、杜絕非理性飲酒」的理念。透過足球賽事與O2O（線上線下融合）活動，成功將品牌宗旨融入消費者娛樂體驗，創造出深具意義的互動時刻。

這一戰略合作已取得顯著成果。2025年1月至8月期間，嘉士伯在Grab生態系統中的月均消費者數量較2024年同期增長37%，使用者數量較去年同期提升22%，產品平均銷售額提升49%，較去年同期提升35%。

嘉士伯亞洲區商業副總裁Arindam Varanasi表示：「我們與Grab的合作有力彰顯了嘉士伯集團(Carlsberg Group)『嘉速揚帆』(Accelerate SAIL)戰略的實際成果，成為推動我們在亞洲拓展業務版圖、實現商業雄心的重要動力。我們相信，享受生活與理性飲酒可以並存。藉助雙方品牌的影響力，以及嘉士伯與利物浦足球俱樂部(Liverpool Football Club)的標志性合作，我們成功將『理性慶祝』(Celebrate Responsibly)這一重要理念傳遞予東南亞地區數以百萬計的消費者。透過共同努力，我們不僅在打造一個品牌，更在塑造一種享受與理性消費並重的文化。」

拓展理性飲酒倡議

基於雙方戰略合作伙伴關系的顯著成效，嘉士伯亞洲與Grab將進一步擴大合作規模，持續在整個東南亞地區推廣理性飲酒。未來仍將以關鍵的O2O活動為核心，確保適度飲酒和理性消費的理念能觸及不同消費者——無論他們是在家中觀看足球比賽、慶祝特別時刻，或享受晚間休閒時光。

嘉士伯將透過Grab的多元平臺( GrabFood、GrabMart、Dine Out及出行服務) 及其龐大網路，強調理性飲酒的理念。透過餐飲優惠與乘車折扣的結合，鼓勵消費者在享受啤酒的同時，理性飲酒，安全出行。

Grab集團董事總經理兼區域商務部負責人Jerry Lim補充：「與嘉士伯的合作，充分展現了數字平臺如何兼顧商業效益與社會影響。憑藉嘉士伯強大的品牌影響力與Grab廣泛的商業網路，我們證明瞭品牌能夠以富有意義的方式大規模觸及目標受眾。此次合作凸顯了像Grab這樣的平臺，不僅能助力品牌實現商業目標，亦能為更廣泛的社群創造積極價值。」

利物浦長期合作加持 足球賽季推廣理性飲酒

此次合作的重要基石，源自嘉士伯與利物浦足球俱樂部始於1992年的合作關係，亦是英超歷史上持續最久的贊助夥伴關係。透過將足球魅力融入Grab的數碼活動，藉助足球的廣泛吸引力，在東南亞地區有效推廣理性飲酒理念。

在新加坡，雙方透過「與嘉士伯共慶英超賽季」活動將合作付諸實踐，並於2025年9月18日迎來高潮——利物浦傳奇球星羅比-福勒（Robbie Fowler）親臨新加坡，開啟為期一天的球迷互動活動。福勒除了參觀Grab總部，乘坐敞篷巴士穿行烏節路(Orchard Road)與市政區(Civic District)，還與球迷、媒體及貴賓舉行了見面會，共同慶祝合作成果，強化理性享受的理念。

該活動已成功在Grab馬來西亞、緬甸、新加坡和柬埔寨的電商平臺上線，並計劃於2025年第四季度拓展至更多市場。目前合作已在馬來西亞、柬埔寨和新加坡等地區取得顯著成效，並計劃於2025年末推廣至越南。活動延伸至Grab應用程式後，為客戶提供了極具吸引力的獎品，包括海外足球賽事觀賽門票、復古利物浦足球俱樂部球衣、免費嘉士伯產品，以及Grab乘車優惠碼，享受折扣服務。

隨著合作持續深化，東南亞地區球迷可以期待嘉士伯與利物浦足球俱樂部帶來更多精彩活動。嘉士伯亞洲與Grab的攜手，不僅重新定義了暢飲啤酒的方式，更塑造了以安全、適度與共同熱愛為核心的慶祝文化。

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媒體垂詢，請傳送電郵至carlsberg@lightyears-comm.com / Sindy.SY.Wong@carlsberg.asia。

嘉士伯亞洲簡介

嘉士伯集團由釀酒師J.C.雅各布森(J.C. Jacobsen)於1847年創立，是全球領先的釀酒企業集團之一，擁有極具吸引力的啤酒及其他飲品品牌組合。該集團在全球超過125個市場開展業務，員工總數超過3.7萬人，始終秉持「釀造更美好的現在和未來」的企業宗旨。透過踐行負責任且可持續的商業運營，嘉士伯集團不僅支援這一宗旨的實現，更致力於為股東和社會創造價值。

嘉士伯亞洲是一個充滿活力且多元化的區域，涵蓋8個運營市場，分別為柬埔寨、中國大陸、中國香港特別行政區、寮國、馬來西亞、緬甸、新加坡和越南。我們在亞洲各市場共擁有34家釀酒廠，員工總數約1.2萬人。亞洲區域總部設於中國香港。

Grab簡介

Grab是東南亞領先的超級應用，業務涵蓋配送、出行及數字金融服務三大領域。其服務覆蓋東南亞八個國家的800餘座城市，包括柬埔寨、印度尼西亞、馬來西亞、緬甸、菲律賓、新加坡、泰國和越南，每天幫助數以百萬計的使用者透過單一應用，完成外賣或生鮮訂購、包裹寄送、共享單車和網約車預約、線上支付，以及獲取貸款、保險等金融服務。我們在馬來西亞透過Jaya Grocer和Everrise運營超市業務，為當地更多消費者提供按需生鮮配送的便利服務。作為金融服務的一部分，我們還透過新加坡的GXS銀行和馬來西亞的GXBank，提供數字銀行服務。Grab成立於2012年，使命是透過為每個人創造經濟賦能機會，推動東南亞地區發展。Grab致力於實現「三重底線」目標——在為股東創造財務業績的同時，產生積極的社會影響（包括為該地區數百萬人提供經濟賦能機會），並減少自身環境足跡。