臺北2026年6月11日 /美通社/ — AI 正在改變消費者獲取資訊與決策的方式，也重新定義品牌與使用者的關係。Yahoo 於9日舉辦「Yahoo Innovation Series：媒體互動進化論」論壇，深度剖析 Z 世代對品牌的期待^[1]，並探討品牌在生成式搜尋最佳化（GEO）上的新機會。在 AI 時代，「有感創新」已成為消費者選擇品牌的重要因素，尤其受到 Z 世代重視；隨著 AI 逐漸融入日常生活，消費者對創新的期待也從產品功能延伸至「引領潮流」、「安全創新」、「隱形便利」與「人性溫度」四大面向，「有感創新」正成為品牌經營的全新課題。

「AI 改變的不只是技術，更是品牌與消費者之間的關係。」Yahoo 亞洲區總經理黃吉樂表示：「隨著 AI 生成內容愈來愈普及，『信任』與『真實』正成為品牌最重要的資產。在 Yahoo 全球加速 AI 創新的同時，臺灣團隊也持續運用 AI 技術，升級新聞、股市等核心產品，希望讓 AI 主動陪伴消費者，更有效率地獲取資訊、做出更好的決策。我們也期待與品牌夥伴攜手，共同探索 AI 時代的新機會。」

AI 重塑消費者期待，四大面向助攻品牌「有感創新」

根據全球趨勢^[2]顯示，消費者對創新的期待正從「產品」驅動走向「價值」驅動，超過 6 成的消費者希望品牌能讓他們對未來感到樂觀。Yahoo 也發現，在 AI 時代，消費者期待品牌能透過持續創新，展現對未來的承諾；如何將創新轉化為消費者有感的價值，成為品牌經營的關鍵。

進一步觀察消費者對「有感創新」的期待，可歸納出四大面向：

• 「引領潮流」：Z 世代以創新定義品牌價值
  對 Z 世代而言，創新是品牌風格與價值觀的展現，即使面對通膨壓力，仍有 43% 的 Z 世代表示願意為具獨特感與個人風格的品牌支付溢價^[3]，顯示文化認同與潮流感正成為品牌競爭力的重要來源。
• 「安全創新」：以科技建立信任感
  在 AI 時代，「值得信任」是 Z 世代最重視的品牌特質之一。隨著 AI 錯誤資訊與虛假內容被視為全球企業的重要風險，品牌如何透過技術創新、資訊透明與安全機制建立信任，將成為關鍵競爭力。
• 「隱形便利」：最好的科技，是感受不到科技
  當 AI 逐漸融入日常生活，消費者真正期待的並非更複雜的技術，而是更簡單、更順暢的體驗。根據 Gartner 預測^[4]，到 2028 年將有 30% 的數位互動由 AI 代理主導。未來 AI 的價值在於無形中降低使用門檻、提升體驗效率，讓科技真正回歸服務本質。
• 「人性溫度」：科技愈進步，真實連結愈珍貴
  當 AI 加速內容生成與服務自動化，消費者對真實互動與情感連結的需求反而持續提升。根據麥肯錫研究^[5]，2025 年表現優異的品牌有 40 % 的營收增長來自人性化個人連結，顯示能夠建立「與我有真實連結」的品牌，將更容易贏得消費者長期認同。

Yahoo 攜手品牌夥伴，共同探索 AI 體驗與 GEO 新機會

面對 AI 快速發展，Yahoo 也將 AI 匯入新聞、股市等核心服務，包括近期推出 Yahoo App「AI Bot 助理」Beta 版與 Yahoo股市 App「AI 自選股摘要」等功能，協助使用者更快速理解資訊，掌握脈絡並提升決策效率。

另一方面，隨著消費者逐漸從「用搜尋找連結」轉向「用 AI 找答案」，品牌競爭也從傳統搜尋排名延伸至生成式搜尋最佳化（Generative Engine Optimization，GEO）。當消費者直接向 AI 提問，品牌真正要思考的，是如何透過被信任、權威的媒體來源，成為 AI 回答中的推薦。作為臺灣領先的媒體資訊平臺^[6]，Yahoo 將持續結合內容、資料、AI 技術與媒體解決方案，協助品牌夥伴掌握 AI 時代的新機會。

關於 Yahoo

過去30年來，Yahoo 作為全球數億使用者信賴的網路指南，致力於透過我們的指標性產品，協助使用者實現各種上網目標。針對廣告主，Yahoo 提供多元的數位行銷解決方案及強大的資料，吸引廣告主與我們的產品服務互動並取得成效。更多關於 Yahoo 訊息歡迎瀏覽 Yahoo官方部落格。

隨著監管機構警告大眾留意相關欺詐、資料外洩及濫用風險，77% 臺灣消費者認為驗證 AI 代理將有助提升使用信心

臺北2026年5月20日 /美通社/ — 全球驗證服務及反欺詐的領先企業 Sumsub 發布最新調查結果，發現即使存在一定的安全風險，消費者仍日益授權 AI 代理自主作出決策及行動。消費者對 AI 代理的理解仍可能落後於其實際應用速度，加劇數碼環境中有關信任、問責和消費者保障的挑戰。

AI 代理的使用於近月呈上升趨勢，消費者主要在熟悉的應用程式及服務平臺中接觸 AI 代理，包括電商平臺、銀行及支付應用程式、旅遊與休閒服務，以及社交與即時通訊平臺。AI 代理多被用於回答問題、整理及總結資訊、協助規劃消費或行程，和自動處理日常事務等；在部分情境中，AI 代理甚至會直接代替消費者執行操作，例如完成交易或進行付款。

Sumsub 大中華區 AI 代理消費者信任調查於中國大陸市場、香港市場及臺灣市場訪問 1,050 位消費者，發現 44% 曾經歷至少一次與 AI 代理相關的不良後果，包括未經授權的操作行為（20%）和付款（16%）、個人資料外洩（20%）、欺詐（16%）和帳戶遭到操控（13%）。隨著 AI 代理能力及自主程度不斷提升，其潛在風險亦引起全球監管機構關注，當中新加坡於 2026 年 1 月推出全球首個由政府主導的「代理式人工智慧監管模式架構」（Model AI Governance Framework for Agentic AI），針對 AI 代理的發展、風險管理、隱私保護與倫理原則提供指引。同月，臺灣亦正式公佈施行《人工智慧基本法》，象徵相關監管從原則性指導，逐步走向制度化與法制化。

不過，是次調查亦顯示，於今年第一季，已有 37% 的中國大陸市場、20% 的臺灣市場，以及 15% 的香港市場消費者曾授權 AI 代理代為作出決策。唯不足一半受訪者能正確分辨 AI 代理與其他 AI 應用的分別，當中臺灣僅 39%，反映大眾對 AI 代理可被授權執行的行為以及仍需保留人類確認的環節，存在明顯的進一步提高發生風險與負面影響的可能性認知落差，進一步增加發生負面影響的機會。

報告重點包括：

• 59% 自認為是「早期採用者」（Early Adopter）的受訪者表示，信任 AI 代理在不經人類覆核決定的情況下運作。
• 近八成臺灣受訪者表示不確定（41%）或不知道（31%）服務平臺可能已訂定 AI 代理相關的使用規範或條款。
• 當服務平臺對 AI 代理的使用加以限制時，44% 的臺灣消費者仍會繼續使用 AI 代理，例如只以 AI 代理支援決策過程而自行完成操作、嘗試繞過限制，或轉用容許 AI 代理運作的平臺等。
• 臺灣消費者對 AI 代理失誤時的問責歸屬意見分歧，其中 37% 認為應屬各方「共同責任」，而非由 AI 開發者、服務平臺或使用者獨自承擔責任。
• 77% 臺灣消費者認同驗證 AI 代理能核實其身分、許可權及行為，有助提升使用信心。

Sumsub 亞太區副總裁 Penny Chai 表示：「AI 代理即使確實能大幅提升效率，在責任歸屬與問責層面，仍無法取代人類承擔最終責任。AI 代理應擔當副駕駛角色，提供協助，而非在缺乏監督下獨立行事。現今科技以前所未有的速度發展，消費者與企業最需要的，是能夠明確知道決策是怎樣誕生的、由誰負責，以及一旦出現問題應如何處理。只有妥善釐清這些關鍵問題，才能推進整個數碼環境的互信，鼓勵更廣泛應用，同時確保創新發展不會以安全為代價。」

AI 代理實驗性應用興起，人類必須繼續擔當最終把關角色

消費者對 AI 代理的信任與其潛在威脅密切相關。調查指出大中華區消費者普遍較能接受 AI 代理處理非財務相關的低風險工作——超過七成受訪者每週至少使用一次 AI 代理，主要用於提問、生成內容、整合或摘要資訊，以及整體規劃或資料蒐集等輔助功能。然而，當涉及金錢決策時，消費者信心明顯下降，反映在後果較重大的情境下，必須清楚界定 AI 代理自主行為的界線。

進一步反映這種人類監督期望的是，77% 的大中華區消費者同意 AI 代理執行操作前先由人類確認會令他們感到更安心，特別是在涉及付款、敏感資料或不可逆轉的決策時。這些調查結果顯示，隨著 AI 代理自主運作的能力提升，人類仍然必須擔當最後的把關者。

數碼信任有賴穩健的驗證機制及公私營機構緊密合作

消費者於調查之中清晰指出有助重建信心的三大關鍵因素，包括服務平臺的消費者保障（43%）、額外的驗證檢查（40%）與加強法例監管（34%）。此外，超過七成受訪者同意，驗證 AI 代理將有助提升使用信心。

消費者信任亦散落在不同持份者身上。有相近比例的受訪者稱其最信任 AI 平臺開發者（39%）、政府與監管機構（37%），或提供獨立驗證服務的企業（36%）確保 AI 代理的安全保障及問責機制，可見相關風險並非單一持份者可獨力應對。

Sumsub 亞太區政府事務主管陳崇軒表示：「有效的 AI 代理治理必須建基於公私營機構之間的緊密合作。Sumsub 已準備好與政府、監管機構及業界夥伴攜手合作，共同訂立明確標準、改善問責機制，以及提升大眾對負責任使用 AI 代理的意識，以保障消費者與企業，並確保相關系統能夠在具體而可執行的安全框架下運作。」

因應市場對清晰問責機制的迫切需求，Sumsub 已在其 Know Your Agent（KYA）框架下推出 AI 代理驗證解決方案，應對不斷增加的風險及信任挑戰。該方案透過將 AI 代理的行為與經驗證的人類身分進行繫結，確保只有獲授權及可信的自動化系統可執行操作，從而建立明確的人類問責，同時保障消費者及企業免受 AI 欺詐的風險影響。

如欲瞭解更多有關 Sumsub AI 代理驗證解決方案及 KYA 框架，請瀏覽：https://sumsub.com/blog/know-your-agent/

研究方法備註：

Sumsub 大中華區 AI 代理消費者信任調查由 Sumsub 委託獨立市場研究機構 Blackbox 於 2026 年 4 月進行，以評估消費者對使用 AI 代理的接受程度及使用情況。是次調查共訪問 1,050 名來自中國大陸市場、香港市場及臺灣市場的消費者，分析其對 AI 代理的信任水平、在不同複雜程度與風險情境下，把決策及任務交由 AI 代理處理的意願，以及影響使用 AI 代理的考慮因素。調查同時探討受訪者的實際使用行為、對平臺規則與限制的認知程度，以及目前在安全保障、個人私隱與問責方面的疑慮如何影響 AI 代理的廣泛應用。

關於 Sumsub

Sumsub 是全球領先的一體化驗證平臺，致力為企業實現零欺詐。透過靈活且無需程式設計的解決方案，Sumsub 的服務涵蓋包括身分和企業驗證，以至持續交易監控等整個驗證流程從，並能迅速因應不斷變化的風險、監管規例與市場需求而調整。

Sumsub 獲 Gartner、Forrester 及 IDC 認可為行業領導者，憑藉無縫的整合能力與先進的反欺詐技術，提供業界頂尖的驗證表現。同時，Sumsub 亦透過其 AI Academic 計劃積極發展負責任的 AI 創新，與國際知名學術界及頂尖機構攜手合作，提升全球應對 AI 欺詐的韌性。

瑞典馬爾默2026年2月11日 /美通社/ — IKEA 最新一項全球研究顯示，現時近五分之一的人選擇在梳化上吃晚餐；研究指出，螢幕使用、居住空間及日常作息的轉變，正悄然改變這項最具人性的生活儀式。

IKEA《烹飪與飲食調查》十大趨勢

該研究為歷來規模最大的「烹飪與飲食」調查之一，涵蓋 31 個市場、共 31,339 名受訪者。研究結果顯示，少於一半（44%）的人會在廚房餐桌上享用晚餐；另有 18% 選擇在梳化上用餐，4% 於床上進食，亦有 4% 站在廚房內用餐。 在英國，現時近一半（48%）的人在梳化上吃晚餐，而 31% 則在廚房餐桌用餐。

調查亦顯示，只有 7% 的人所屬家庭在餐桌用餐時設有「不使用電子裝置」的規定。 相對而言，54% 的人在獨自用餐時會觀看電視，而即使與同住人士一同進食，亦有 40% 會同時觀看電視。 時間不足仍然是平日居煮食飪的最大障礙，尤其在年輕一代中更為明顯：38% 的 Z 世代及 33% 的千禧世代表示，這是他們面對的主要挑戰之一。 與兒童同住的人士以及生活於節奏較快的都市環境中的人，面對的障礙更多，包括居住空間有限及廚房裝置不足等問題。

Lorena Lourido Gomez 表示：「綜合這些發現，可見現代生活正重新塑造我們其中一項最具人性的生活儀式，同時反映出人們對孤獨感及數碼幹擾日益增加的關注；儘管如此，仍有 60% 的人認為透過食物建立連繫對他們而言十分重要。 顯而易見，食物仍然是跨文化中最強而有力的「愛的語言」之一。 因此，今年我們將更加專注於『烹飪與飲食』，透過食物把人們重新凝聚在一起，並為日常生活設計真正且具意義的時刻。」

我們在哪裡、何時以及如何進食
在全球範圍內，用餐方式變得更加零散、隨意及流動。 美國人及匈牙利人在床上用餐的比例是其他國家的兩倍（9% 對 4%），而英國人沒有餐桌的比例則接近全球平均水平的三倍。

全球平均晚餐時間為下午 6 時 44 分。 隨著居住空間日益縮小，傳統「坐下用餐」的觀念正逐漸被更流動、隨行的用餐方式所取代。

如需更多資料，請瀏覽 2026 年 IKEA 烹飪與飲食報告 及 Ingka 新聞中心。