隨著生成式 AI 成為企業標配，品牌雖能大幅提升營運效率，但亦面臨互動變得模式化、缺乏溫度的挑戰。GreenTomato 認為，企業真正需要的是 「更懂人的 AI」，能以自然、真實、可共感的方式與使用者交流。

Digital Human：AI 時代的新互動媒界

自2025 年起，GreenTomato 以 Digital Human 作為企業 AI 體驗的核心。有別於傳統 Chatbot，Digital Human 結合語音、表情、動作及語境理解，讓品牌在溝通、創意製作、社群互動及客戶服務等互動場景中，提供更自然、更貼近人性的體驗。

此外，GreenTomato 亦自行訓練港式粵語 Text-to-Speech（TTS）模型，能更精準掌握香港香港語境及語意細節，提供更貼近本地顧客的互動體驗。

展望 2026 年，Digital Human 將透過 Agentic AI 進化為「主動式」智慧：

• 主動理解需求
• 主動提供建議
• 主動協助完成任務
• 成為企業內部的 AI 協作者

這意味著企業將從「回應需求」邁向「預期需求」，重塑與客戶互動的方式。

Mirako 平臺：以開發者為本，打造品牌專屬的 Digital Human

作為 GreenTomato 2025 年的核心裡程碑，Mirako 以「Build for Developers, by Developers」為理念，讓企業能以更彈性的方式打造品牌專屬的 Digital Human。

Mirako 平臺提供包括：

• Modular API：所有能力包括語音、動作、Agentic 大腦都可 API 化接入
• 可程式設計人格（Programmable Persona）：開發者能根據品牌語調寫出 personality script
• 即插即用的 AWS AI 能力：Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 模型整合，提升構建速度

透過 Mirako，開發者可以專注於創造「有靈魂的體驗」，例如調整 Digital Human 的語氣、表情與反應機制，而將繁瑣的底層架構交給平臺處理，加速落地。

AWS 強力賦能：企業級安全、效能與可擴充套件性

GreenTomato 與 AWS 具有長期合作關係，是 AWS Authorized Commercial Reseller 及 AWS Select Tier Services Partner，並於AWS Partner Summit Hong Kong 2025 榮獲 「Rising Star Consulting Partner of the Year」。

AWS 提供 Digital Human 與 Mirako 平臺的核心基建，包括提供 Amazon Bedrock、Amazon SageMaker 等強大算力，確保 AI 回應的精準度與合規性，這對於對於金融、醫療、零售等重視資安的行業尤為關鍵。

透過深度協作，GreenTomato 團隊成功協助金融業、醫護界等多家企業將 Digital Human 應用於品牌傳播、客戶關係管理及企業內部培訓等實際場景，真正實現了 AI 的商業價值落地。

2026 年展望：邁向 Agentic AI 與平臺化

GreenTomato將於 2026 年持續深化 Mirako 平臺能力，並以 Agentic AI 推動「主動式」 Digital Human 體驗。同時，GreenTomato亦計劃將全新自家研發產品推向 AWS Marketplace，包括：

• Cloud Infrastructure 自我評估工具：協助企業開發者快速瞭解與最佳化雲端安全性和部署效能
• Mobile App Distribution Platform：為企業提供安全、高效的 App 分發解決方案

Digital Human 將成為品牌與客戶之間的新介面，不僅提升互動溫度，更能在服務、營運與創意層面帶來實質效益。

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關於 GreenTomato

GreenTomato 成立於 2003 年，隸屬於 GT Group，是亞洲領先的數碼轉型顧問公司，於亞洲 7 個地區設有辦公室，擁有逾 400 位專業團隊。GreenTomato 已成功交付超過 1,000 個創新專案，服務超過 500 家跨國及本地企業，並建立超過 150 個長期策略夥伴關係。旗下 AI 團隊 Team Alpha 致力以人工智慧、生成式 AI 及 Digital Human 技術，協助企業加速創新、提升營運效率並重塑客戶互動體驗。