從民間回報到警民聯防：17 萬筆白名單建構社會防護網

自 2010 年成立以來，HKJunkCall 堅持守護通訊安全的初衷。平臺透過整合市民舉報並過濾出準確的「垃圾電話黑名單」，有效協助公眾辨識推銷及詐騙來電。為履行社會責任，HKJunkCall 更建立規模高達 17 萬項的「白名單」資料庫，為政府統計處、公立醫院、學校及社福機構提供公益性質的免費服務。

這套白名單機制在數碼騙案猖獗下，確保關乎市民福祉的緊急通訊（如醫院覆診通知、學校緊急通報等）不會因防騙過濾而被誤當成垃圾電話，同時防止被騙徒冒用。讓市民在阻截騙案滋擾的同時，仍能準確接聽重要來電，這也是 HKJunkCall 獲頒「好機構獎」的核心原因。

HKJunkCall 擁有全港最龐大的電話資料庫，若要將這些資料轉化為即時的防禦力，市民可以安裝防騙手機應用程式 Whoscall，作為防範日常通訊騙案的工具。Whoscall 深度整合 HKJunkCall 的資料庫，凝聚市民及網民力量，將每一次對可疑推銷或詐騙來電的舉報，轉化為即時更新的資料分析。當機構致電時，Whoscall 能即時顯示經核實的機構名稱，讓市民在接聽前便能清晰辨識對方身分，為全港市民有效攔截滋擾與風險。

針對日益複雜的偽冒號碼騙案，Whoscall 和 HKJunkCall 在現有的白名單基礎上，進一步推廣商業及專業級別的「認證商家號碼 」（Verified Business Number，簡稱 VBN）服務。透過更嚴謹的實名審核機制，認證商家號碼不僅能避免機構號碼被假冒，更能在 Whoscall 介面上提供更高辨識度的顯示資訊。

Whoscall 目前與警方「防騙視伏器」及「守網者」保持深度合作，每日交換關鍵電話資料與風險評級。Whoscall 表示：「獲得『好機構獎』是全香港熱心舉報市民的共同榮譽。我們不僅提供來電過濾與網站防護服務，更持續推動防騙教育及消費者資訊普及。未來我們將繼續最佳化認證商家號碼技術，並透過 Whoscall 的普及應用，讓每一位市民都能在安心、透明的通訊環境下，享受數碼金融與生活的便利。」

關於 Whoscall

陌生來電辨識及防騙 App Whoscall，專為使用者阻截詐騙與惡意通訊滋擾，涵蓋電話、短訊、連結與個人資料外洩等場景，在全球累積超過 1 億次下載量。Whoscall 不僅擁有東亞與東南亞最齊全逾 26 億項電話號碼資料庫，同時結合本地 HKJunkCall 及 ScamAdviser 等合作夥伴資料，共同組成數千萬量級的網站資料庫，成為研發 AI 防騙技術的基礎，藉此分析並模擬詐騙集團攻擊手法，率先攔阻騙案蔓延。此外，Whoscall 也積極與使用者共同建立社群協作與回饋機制，從防騙教育、跨界協力到產品創新，多次獲得 Google Play 以及 App Store 最佳年度 App 殊榮，以「為信任而生，有你更強大」為品牌願景，扮演具有社會影響力的數碼創新服務，並受到臺灣內政部警政署、泰國皇家警察與網路安全域性、馬來西亞皇家警察與網路安全機構、菲律賓網路犯罪調查中心、日本警務機構等指名合作，亦是香港政府通訊辦建議攔截 App 之一。
官方網站：https://whoscall.com/zh-hk

亞洲詐騙情勢：泰國電騙量稱冠 香港與臺灣成唯二錄得跌幅地區

全球詐騙情勢在前年（2024）劇增，顯示詐騙集團手法不斷翻新。根據 Whoscall 最新資料，2025 年 Whoscall 為全球使用者辨識逾 60 億次陌生來電與短訊，其中詐騙辨識量高達 4.8 億宗（佔 8%），包括 7,983 萬通疑似詐騙電話及 4 億封疑似詐騙短訊。從亞洲各地總量觀察，泰國以 1.73 億宗的驚人總量位居亞洲第一，且電騙及短訊量仍錄得 3.16% 的增幅。

香港方面，去年詐騙總數為 423 萬次，按年減少 27%，反映出政府打擊電騙及加強公眾教育的聯防效應已見成效。至於臺灣的詐騙總數約 2,500 萬宗，按年減少 36.97%，是亞洲各國中降幅最明顯的地區。相比之下，菲律賓（+7.52%）、馬來西亞（+14.37%）及日本（+14.73%）的詐騙活動仍呈現增長趨勢。Whoscall 指出，即使香港情勢趨於穩定，但詐騙活動已由單一國家轉向跨境運作，各界應加強合作打擊數位罪案。

針對短訊詐騙，雖然香港已推行「短訊傳送人登記制」，獲認證的傳送人會以 「#」 號開頭，對識別本地合法企業有極大幫助。然而，Whoscall 提醒，該制度目前主要覆蓋本地發訊者，許多內地或跨境企業並未跟從登記制度，詐騙集團利用這灰色地帶發放釣魚短訊。Whoscall 為小數同時提供短訊防護的攔截 App，「SMS 防護」 功能能自動掃描並過濾含有可疑連結的短訊，補足登記制未能覆蓋的跨境風險，為使用者提供更全面的防線。

全港騷擾電話排行榜：借貸投資佔近六成居首

根據報告資料顯示，香港民眾面臨的通訊騷擾呈現高度集中化。「借貸投資」類別以壓倒性優勢高居榜首，年度辨識量高達 624 萬次，佔整體騷擾來電比例近 58%。進一步分析發現，這類通話多來自非銀行體系的外判電話推銷、債務重組及各類財務中介。排名第二的騷擾來源為「醫療體檢推廣」，錄得 179 萬次通話（佔 16.7%）。這類來電多以提供低價體檢、牙科檢查或健康講座為名進行促銷，顯示醫療相關行銷活動在香港依舊活躍。Whoscall 指出，電銷利用自動撥號系統配以低端 AI 預錄訊息進行地毯式行銷，對市民日常生活構成顯著幹擾。市民可透過 Whoscall 的來電辨識功能，有效過濾這類高頻擾民來電。

值得關注的是，位列第三的「疑似電話騙案」錄得超過 91 萬次通話（佔 8.5%）。Whoscall 已將公眾頻繁舉報或封鎖的惡意號碼全數歸類於此。資料顯示，電騙集團常混合使用財務公司及公務機關名義進行「探路」，增加市民受騙風險。其餘主要騷擾來源依序為「電訊服務推銷」（77 萬次）及「地產物業推銷」（70 萬次）；「美容推銷」則錄得約 14 萬次，位列第六。

點選即中招！惡意軟體與釣魚網址合計超過七成

隨著詐騙延伸至數位連結，詐騙網址已成為高風險渠道。報告指出，惡意連結以「惡意軟體/App 下載」佔比最高（43.4%），其次為「網路釣魚」（27.9%），兩者合計超過七成。這類連結多偽裝成「水電費欠繳通知」、「帳戶驗證」、「物流查詢」或系統更新，並以 AI 生成不同場境擬真內容，讓公眾難以防範。一旦點選，可能在背景植入惡意程式控制手機，或誘導輸入帳戶密碼及驗證碼，造成長期資安風險。

隨著詐騙行為轉向社交媒體與通訊軟體，Whoscall 也推出專為分析詐騙訊息而設的 「一鍵查」 功能。除了可以檢查不明來電或可疑連結，Whoscall 也利用經特別訓練的 AI 模型，市民只需將 WhatsApp、Facebook 或 WeChat 等平臺上的懷疑詐騙對話或廣告截圖上傳，AI 即可即時分析截圖內容並提供風險提示或建議。因此建議市民在點選任何連結前，應先利用 Whoscall 進行二次確認。

個人私隱外洩風險：香港外洩比例仍達 65.72% 處高位

在個人資料外洩方面，雖然亞洲整體趨勢放緩，但香港的電話號碼外洩比例仍處於 65.72% 的高水平，遠高於亞洲其他國家。Whoscall 指出，電話號碼一旦外洩，往往會成為電騙、釣魚短訊及財務公司推銷的起點。市民應定期檢查帳號安全，並善用 Whoscall 的「個資外洩檢查」功能，第一時間掌握個人私隱風險。

Whoscall 表示，防詐已進入跨境且多渠道的時代。作為香港市場功能最齊全的來電辨識工具，Whoscall 將持續透過 AI 技術與大資料分析，協助市民應對不斷演變的電騙與短訊威脅，守護每一位使用者的通訊安全。

關於 Whoscall

陌生來電辨識 / 防詐 App Whoscall，專為使用者阻擋詐騙與惡意通訊滋擾，涵蓋電話、簡訊、連結與個資外洩等場景，在全球累積超過 1 億次下載量。Whoscall 不僅擁有東亞與東南亞最齊全逾 26 億筆電話號碼資料庫，同時結合本地 HKJunkCall 及 ScamAdviser 等合作夥伴資料，共同組成數千萬量級的網站資料庫，成為研發 AI 防詐技術的基礎，藉此分析並模擬詐騙集團攻擊樣態，超前攔阻詐騙蔓延。此外，Whoscall 也積極與使用者共同建立社群協作與回饋機制，從防詐教育、跨界協力到產品創新，多次獲得 Google Play 以及 App Store 最佳年度 App 殊榮，以「為信任而生，有你更強大」為品牌願景，扮演具有社會影響力的數位創新服務，並受到臺灣內政部警政署、泰國皇家警察與網路安全域性、馬來西亞皇家警察與網路安全機構、菲律賓網路犯罪調查中心、日本警政單位指名合作，亦是香港政府通訊辦建議攔截 App 之一。

官方網站：https://whoscall.com/zh-hant